Comprometidos con la Calidad
Política de Calidad y de Medio Ambiente
La Residencia Calzada, dedicada a la atención y cuidado de personas mayores, consciente de la necesidad de satisfacer al cliente y demás grupos de interés a través de la prestación de servicios de calidad, está comprometida en la mejora continua, protección del Medio Ambiente, prevención de la contaminación y el cumplimiento de los requisitos reglamentarios y otros requisitos que la organización suscriba por medio de:
- Mantener un Sistema de Gestión Integrado de Calidad y Medio Ambiente, dirigiendo sus esfuerzos, a la búsqueda de un mayor grado de compatibilidad medioambiental en la realización de las diferentes tareas, así como en la satisfacción total de las personas usuarias a través de la mejora continua e incluyendo la igualdad en la cultura de nuestra organización.
- Motivar al personal resaltando la importancia de su participación, y formándolo de manera eficaz para una atención profesional e integral ya que es el principal motor de excelencia de la empresa en los servicios a prestar.
- Conseguir una plena igualdad que suponga, no solo evitar la discriminación por razón de sexo y género, sino también la igualdad de oportunidades entre mujeres y hombres.
- Establecer actuaciones enfocadas a las personas residentes para maximizar su calidad de vida: ofreciéndoles apoyo humano y espiritual necesario, medios e infraestructuras adecuadas y recursos humanos competentes.
- Adaptar los criterios organizativos y asistenciales de la residencia a las condiciones en las que viven normalmente las personas residentes, para poder proporcionarles una atención individualizada.
- Establecer actuaciones que potencien el sentimiento de autonomía y libertad de las persona residentes, para tomar decisiones respecto a su vida, ayudándoles a que tomen conciencia de que son las protagonistas de su propia vida, con información transparente y clara, respetando su intimidad.
- Facilitar la integración a través de la participación en las actuaciones de su entorno.
- Establecer cauces de relación directos entre las diferentes partes interesadas (residentes, familiares o en su caso tutores/as, responsables del servicio y personal trabajador).
- Implementar una sistemática para el establecimiento y revisión de objetivos y metas apropiados a la naturaleza y magnitud de la organización, orientado a la mejora continua y a la disminución de nuestros impactos ambientales.
- Dentro de nuestra preocupación por el Medio Ambiente, está el mejorar nuestros aspectos ambientales, reduciendo el consumo de recursos naturales y gestión adecuada de residuos.
El alcance de los objetivos es responsabilidad de toda la Residencia, para lo que se supone necesaria la difusión, implantación y aceptación de la política de Calidad y Medio Ambiente que lleve a la participación de todo el personal, asegurando que los procesos de gestión respeten el principio de igualdad de trato y oportunidades e impulsando la igualdad de género a través de la responsabilidad social empresarial.
